Datenschutz
Datenschutzerklärung
Wer verantwortlich ist
Food & Wine, AG für Lebenskultur, Luzernerstrasse 19, 6204 Sempach, Schweiz, UID CHE-109.430.583. Fragen und Anliegen zum Datenschutz: info@foodandwine.ch oder +41 41 340 47 16. Unser Besucherstandort befindet sich an der Falkengasse 4, 6004 Luzern.
Bestellungen, Kundenkonto und Kontakt
Wir bearbeiten die Angaben, die Sie bei einer Bestellung, der Einrichtung eines Kundenkontos oder einer Kontaktaufnahme übermitteln: insbesondere Name, Kontakt- und Adressdaten, bestellte Artikel, Bestell- und Zahlungsstatus sowie Ihre Mitteilungen. Wir verwenden sie zur Bestellabwicklung und Lieferung, für Ihr Kundenkonto sowie zur Beantwortung von Fragen und Beanstandungen.
Erforderliche Angaben sind im Bestellvorgang gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht ausführen. Kundenprofile sind nicht öffentlich sichtbar. Eine Bestellung oder ein Kundenkonto ist keine pauschale Einwilligung in Werbung.
Newsletter
Bei einer Newsletter-Anmeldung bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die Angaben zu Ihrer Anmeldung und Abmeldung, um Ihnen Neuigkeiten und Angebote zu senden und Ihre Auswahl zu verwalten. Die Anmeldung ist freiwillig. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder über info@foodandwine.ch abmelden.
Für Anmeldungen über unser Newsletterformular verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten eine E-Mail und bestätigen Ihre Anmeldung über den darin enthaltenen Link. Bis zur Bestätigung führen wir Ihre Anmeldung als ausstehend; erst danach wird das Newsletter-Abonnement aktiviert.
Schutz vor Spam und Missbrauch
Wir nutzen Sicherheits- und Spamfilter von Wix sowie Google reCAPTCHA, um unsere Registrierungs-, Anmelde- und Newsletterformulare vor automatisierten Zugriffen und Missbrauch zu schützen. Bei der Registrierung wird eine Sicherheitsabfrage eingesetzt; bei Anmeldungen kann sie bei verdächtigen Zugriffen erscheinen. Das Newsletterformular verwendet eine im Hintergrund laufende reCAPTCHA-Prüfung und zusätzliche Spamfilter von Wix.
Dafür werden technische Verbindungs- und Gerätedaten, etwa IP-Adresse und Browserinformationen, sowie Interaktionen mit dem Formular ausgewertet. Die für reCAPTCHA erforderlichen Daten werden an Google übermittelt und können auch in den USA bearbeitet werden. Wix prüft zudem eingereichte Formularangaben auf Spam. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google finden Sie in der unten verlinkten Datenschutzerklärung von Google.
Website und Shop
Unsere Website und unser Onlineshop werden mit Wix betrieben. Wix verarbeitet Website- und Shopdaten für uns, etwa für die Bereitstellung und Absicherung der Seiten, Kundenkonten und Bestellungen. Beim Besuch fallen technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitpunkt des Zugriffs an.
Wix kann Daten unter anderem in Irland, Israel, den USA, Südkorea und Taiwan bearbeiten. Für internationale Übermittlungen beschreibt Wix Schutzmassnahmen wie Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung und der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung von Wix.
Versand, Zahlung und Steuerberechnung
Für die Zustellung erhält der beauftragte Versanddienstleister die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten. Wenn Sie PayPal wählen, werden die für die Zahlung notwendigen Bestell- und Zahlungsinformationen an PayPal übermittelt. Dabei gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von PayPal.
Zur automatischen Steuerberechnung nutzt der Shop den über Wix angebundenen Dienst Avalara. Dafür werden die für die Berechnung erforderlichen Lieferadress- und Warenkorbangaben verarbeitet. Weitere Daten geben wir weiter, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.
Cookies
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch erforderliche Cookies unterstützen Funktionen wie Anmeldung, Warenkorb und Sicherheit. Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; dadurch können Funktionen des Shops eingeschränkt werden.
Google Analytics
Für statistische Auswertungen ist Google Analytics über Google-Tag in unsere Website eingebunden. Der Dienst hilft uns zu verstehen, welche Seiten und Produkte genutzt werden, und unser Angebot zu verbessern. Dabei können Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten, Interaktionen sowie Browser-, Geräte- und ungefähre Standortinformationen verarbeitet werden.
Google bearbeitet die Messdaten auf seinen Servern; eine Bearbeitung in den USA ist möglich. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Besucherinnen und Besuchern aus der Schweiz bei Google Analytics zur Ableitung ungefährer Standortangaben verwendet und danach verworfen, ohne sie zu speichern. Weitere Informationen und Einstellungen beschreibt Google in seinen Datenschutzinformationen. Zusätzlich steht das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics zur Verfügung.
Aufbewahrung und Schutz
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie sie für die genannten Zwecke, die Vertragsabwicklung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Werden Daten zur Wahrung berechtigter Ansprüche benötigt, bleiben sie bis zu deren Erledigung gespeichert. Anschliessend werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen. Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung im Internet kann nicht gewährleistet werden.
Ihre Rechte
Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen, einer Bearbeitung widersprechen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen.
Kontaktieren Sie dafür info@foodandwine.ch. Zur Zuordnung Ihres Anliegens können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Ausnahmen bleiben vorbehalten. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
Aktualisierung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Weiterführende Informationen
